Obchodné podmienky

1. Základné údaje

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „podmienky“) upravujú nákup v internetovom obchode Batoland (ďalej „e-shop“).

Predávajúci: IK group s.r.o.
sídlo: Pred jarkami 1529/45, 962 31 Veľká Lúka
IČO: 52439518, DIČ: 2121034014, IČ DPH: SK2121034014
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 36813/S

Predajňa a adresa pre vrátenie tovaru a reklamácie: Batoland, Námestie SNP 9448/26a, 960 01 Zvolen (Po – Pi 9:00 – 16:00)
Kontakt: info@batoland.eu, 0905 529 295

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 01 Banská Bystrica.

Kupujúcim je osoba, ktorá v e-shope odošle objednávku. Ak kupujúci nakupuje ako fyzická osoba mimo svojej podnikateľskej činnosti, je spotrebiteľom a vzťahujú sa na neho aj ustanovenia o ochrane spotrebiteľa.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávku je možné odoslať cez e-shop aj bez registrácie. Pred odoslaním si kupujúci môže skontrolovať a zmeniť obsah košíka, spôsob dopravy a platby aj zadané údaje. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami a súhlasí s nimi, a zaväzuje sa zaplatiť kúpnu cenu.

Kúpna zmluva je uzavretá v okamihu, keď kupujúcemu príde e-mail s potvrdením prijatia objednávky. Predávajúci môže objednávku zrušiť, ak tovar nie je dostupný alebo ak bola v e-shope zjavne chybne uvedená cena. O zrušení kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje a prípadnú platbu mu vráti.

3. Ceny a platba

Ceny v e-shope sú uvedené v eurách vrátane DPH. Cena dopravy a platby sa zobrazí pred odoslaním objednávky.

Kupujúci môže zaplatiť:

platobnou kartou online,
na dobierku (poplatok 1 €),
kartou alebo v hotovosti pri osobnom odbere v predajni.

4. Doprava a doručenie

Tovar doručujeme iba na území Slovenska:

Packeta – výdajné miesto alebo Z-BOX: 4 €,
GLS – kuriér na adresu: 6 €,
osobný odber v predajni vo Zvolene: zadarmo.

Pri nákupe nad 100 € je doprava zadarmo. Objednávku zvyčajne odosielame do 2 – 3 pracovných dní, najneskôr však do 30 dní od uzavretia zmluvy.

Pri osobnom odbere pošleme kupujúcemu e-mail, keď je objednávka pripravená. Objednávku držíme 3 dni. Ak si ju kupujúci v tejto lehote nevyzdvihne a nedohodne sa s nami inak, môžeme od zmluvy odstúpiť.

Na želanie tovar zabalíme ako darček za príplatok 4 €.

Kupujúci by mal pri prevzatí skontrolovať, či zásielka nie je poškodená. Ak je poškodená, odporúčame zásielku neprevziať alebo poškodenie spísať s dopravcom a dať nám vedieť.

5. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru do 14 dní)

Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Najjednoduchšie je odstúpiť online cez odkaz „Odstúpiť od zmluvy tu“ v pätičke e-shopu alebo cez tlačidlo v e-maile s potvrdením objednávky. Po zadaní čísla objednávky a e-mailu tam vyberiete tovar, ktorý vraciate, a potvrdenie o odstúpení vám hneď príde e-mailom. Odstúpenie môžete oznámiť aj e-mailom na info@batoland.eu alebo listom na adresu predajne. Stačí uviesť číslo objednávky, meno a vracaný tovar.

Tovar treba vrátiť do 14 dní od odstúpenia, osobne v predajni alebo poštou na adresu predajne. Nezasielajte ho na dobierku. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia, a to rovnakým spôsobom, akým kupujúci platil. Vrátime aj cenu dopravy, ale len do výšky najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia. Peniaze však nemusíme vrátiť skôr, ako nám tovar príde alebo kým kupujúci nepreukáže, že ho odoslal.

Tovar si kupujúci môže vyskúšať tak, ako by to urobil v predajni. Vrátený tovar má byť kompletný a nepoužívaný. Ak sa hodnota tovaru zníži jeho používaním nad tento rámec, môžeme od kupujúceho požadovať náhradu.

Hygienický tovar: tovar, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, je možné vrátiť len v neporušenom ochrannom obale. Ide napríklad o cumlíky, fľaše a cumlíky na fľaše, odsávačky materského mlieka, chrániče bradaviek, prsné a popôrodné vložky, popôrodné nohavičky alebo kozmetiku. Ak bol ochranný obal takéhoto tovaru po doručení porušený (rozbalený), od zmluvy pri ňom odstúpiť nie je možné.

6. Reklamácie

Na tovar platí záruka 24 mesiacov od prevzatia. Reklamáciu vybavujeme v predajni Batoland, Námestie SNP 9448/26a, 960 01 Zvolen. Tovar môžete priniesť osobne alebo poslať poštou na túto adresu. Spolu s ním priložte popis vady a číslo objednávky alebo doklad o kúpe.

Reklamácie vybavuje Eva Kňažovičová. O prijatí reklamácie vydáme potvrdenie a reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní. Kupujúci má práva zo zodpovednosti za vady podľa Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa: najmä opravu alebo výmenu tovaru, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.

7. Riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že sme porušili jeho práva, môže sa na nás obrátiť so žiadosťou o nápravu na info@batoland.eu. Ak jeho žiadosť zamietneme alebo na ňu do 30 dní neodpovieme, môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu. Môže sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk) alebo na iný subjekt alternatívneho riešenia sporov zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR.

8. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov upravuje samostatný dokument Podmienky ochrany osobných údajov.

9. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Tieto podmienky sú platné a účinné od 1. 11. 2026.